calendar

S M T W T F S
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031   
<< July 2019 >>

カテゴリー

過去の記事

サービス過剰の日本(カナダと比較)

カナダのセブンイレブン

ウエストバンクーバー市にあるセブンイレブン


日本はカナダに比べて、いや世界のどこの国と比べてもサービスがいい。


カナダに住んで20数年になるが、日本のサービスは過剰だと思うこともある。

 

昨今話題になっているコンビニの24時間オープンの問題。


何もすべてのコンビニが24時間開けておく必要はないと思う。
真夜中に客が少ないところは早く締めればいい。

 

カナダのコンビニ事情だが、ダウンタウンには24時間開けているところもあるけれど、ダウンタウン以外は24時間オープンしているところは少ない。

 

ここウエストバンクーバーにあるセブンイレブンは朝6時から夜12時までしか開けていない。

 

カナダのセブンイレブン 営業時間

このカナダのセブンイレブンの営業時間は朝6時から夜12時まで


ダウンタウンのように人がたくさん集まるところならコンビニの利用価値は高いだろうけど、人が少ない場所でも店を開けておく必要はないと思う。


魚がいない場所で釣りをしても魚は釣れない

 

このウエストバンクーバーのコンビニの近くにもいくつかの小売店やレストランはある。


小売店は6時ごろには店じまいするので、そのあとは家に帰る。
家に帰った後で、またわざわざコンビニに買いに行く人はいない。


レストランに行く人は店で食事をしたり、飲んだりするので、そのあとコンビニに立ち寄る人はいない。

 

このようにダウンタウン以外では夜中に人がうろうろしていることはほとんどない。


だから、カナダ人は24時間も店を開けておく必要がないと考える。
電気代や人件費がもったいないし。

 

\(^o^) (v^-^v)
論理的ですねー

 

ただ、ダウンタウンには日本食レストランやお寿司屋さんも多いので、そういうところで働いている人たちにとってはコンビニは有り難いかもしれない。

 

カナダ・ポスト 郵便局の車

Canada Post(カナダの郵便局)の郵便物配送車

 

日本では宅配の問題も起きた。

 

時間を分けて配達してくれるのは有り難いけれど、配達時に受取人がいなければ再配達する。
受取人が指定した時間に居なかったのに再配達しなければならないのはどうかなと思う。

 

カナダでも郵便物を配達するけど、もし不在なら配達した時間を書いた用紙(不在票)がポストに入っているか、ドアに張り付けられている。
その不在票に指定されている場所へ取りに行くことになる。

 

\(^o^) (v^-^v)
おじさんはどこに取りに行くのですかぁ?

 

近所のShoppers Drug Mart

 

ショッパーズ ドラッグ マート

Shoppers Drug Mart(ショッパーズ・ドラッグ・マート)


日本からクロネコヤマトで荷物を送るとカナダではUPS(ユナイテッド・ パーセル・サービス=United Parcel Service Inc.)という会社が引き受けて配達する。

 

日本の郵便局からカナダに荷物を送るとカナダではCanada Post、若しくはPurolatorという事業体が荷物を届けてくれる。


Canada Postは日本の郵便局と同じで、手紙や小包などの郵便物全般を取り扱っている。

Purolatorは以前Canada Postに買収され、小包を専門に配達している。

 

UPSは配達は1回しかしてくれない。


Purolatorは連絡すれば再配達してくれるそうだが、その場合ライブチャットやカスタマーサービスに電話して再配達を依頼する。
ただし、再配達を頼むと追加料金が発生することもある。

 

\(^o^) (v^-^v)
おじさんはどうするのですか?

 

荷物をキープしているところが近くなので受け取りに行く。
そのほうが早いからね。

 

荷物を受け取るには、不在通知票と写真付き身分証明書を見せる。

 

 

UPS:
Residential deliveries : UPS has a number of Access Points across the country.  Therefore, there will be only 1 attempt for delivery before the package is sent to the nearest Access Point. The recipient will receive a call and/or door knocker indicating the nearest pickup location.

 

Purolator:
For a residential delivery, a notice of delivery will be left advising where the shipment is being held for pickup. For alternate arrangements, please contact us via Live Chat or through our Customer Support Centre. Additional charges may apply.

 

ショッパーズ ドラッグ マート内の郵便局

ショッパーズ・ドラッグ・マートの中の郵便局(ここで受け取る)


日本では『お客様は神様』というけれど、カナダではそうではない。
日本のサービスに慣れてしまっていたら、カナダはなんてサービスが悪いのだろうと思う。

 

でも、『郷に入れば郷に従え』だ。
カナダで日本式のサービスが受けられないのは仕方がない。


外国人は日本に行くとそのサービスに驚き、喜び、感心する。
でも、カナダ人はカナダで日本と同じようなサービスを望んでいない。


同じようなサービスをするならもっと給料をよこせというに違いない。
いやその前に自分が苦しむような働き方はしたくないと思う。

 

日本では過剰なサービスが働く人たちを苦しめているのではないだろうか。

 

今こそ日本国民全員が日本式サービスを考え直す時期かもしれない。